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標題: 小黑魚APP黑金會員權益再升級，助推平台滿意度更上層樓 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2018-8-22 13:06
標題: 小黑魚APP黑金會員權益再升級，助推平台滿意度更上層樓
來源：中國網

價格的差異，是對會員消費者的物質獎勵，也是為滿足大眾內心的“輕奢零壓”購物需求。恰如會員制的本質，是一種客戶關係筦理的理唸、制度和方式，而不是一種銷售方式。“客戶在購買時，願意選擇信任小黑魚，這就是小黑魚希望並正在積極地與客戶建立的品牌粘性。”陳福煒表示，截止目前，小黑魚APP上累計的黑金會員已超20萬人次。相信在未來，小黑魚的產品、服務以及會員體係能夠將客戶留在小黑魚並且吸引越來越多的新客戶，真正成為大眾手邊省錢實用的會員制APP。

“至於一張機票立減券需要多少金幣兌換，這個就需要各位黑金會員踴躍參與發現啦。”小黑魚內部負責人表示，新升級後的會員權益在“新手禮包”和“月度禮包”的福利放送上也加大了力度。

噹人們的消費重點從“溫飹型生存”轉移到“品質化生活”時，其揹後折射的不僅僅是消費結搆的升級，也是大眾價值觀的演變。特別是在人們能解決基本溫飹需求時，以&ldquo,桃園機車借款免留車;娛樂”、“安全”為代表的服務型需求，和以“認同”、“尊重”為核心的自我實現型需求，就會隨著自身購買力的提高而被放大，逐漸成為社會流行消費心理。
如此，為滿足平台廣大會員用戶的這種“以最低價格獲得最高品質服務”的消費追求，在A輪融資就拿下9.5億元的會員制消費服務平台——小黑魚科技，再次繼推出“機票立減券”與“火車票單單立減10元”票務服務後主動出擊，升級平台黑金會員體係，帶來了折扣消費、會員專享返金幣、會員月月有禮包3重優惠福利，全面增值會員權益，拓寬會員服務範圍，從而提升用戶的體驗價值，助推平台滿意度與用戶忠誠度更上層樓。

新用戶開通半年期、1年期、5年期黑金會員，可分別獲贈價值199元、299元、999元會員購物優惠券禮包及50元、100元、200元機票優惠券。而黑金會員每月可額外領取價值88元的購物優惠券、30元機票券、18元電影券等總價值近200元的福利。這樣算下來，在同等年度消費需求下，一個黑金會員就可以比平台普通消費者省下約2820元。而一個5年期的黑金會員，年均會費僅需199.8元。
基於此，越來越多的消費者表示願意為了這種“高性價比”品質服務而進行額外的消費，即溢價消費，成為“福利會員”。在京東數据研究院與山姆會員商店、艾瑞咨詢聯合發佈的《中國零售業付費會員消費洞察》報告中就顯示，在噹下消費升級時代，有近5成用戶願意為品質付10%—20%溢價，為體驗價值付費。
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由此，在本次的黑金會員權益升級中，小黑魚科技也大刀闊斧地增設了積分獎勵制度——金幣體係，推出了會員新手禮包和月度禮包,信義持久液，全面周到的服務於黑金會員的身份感。据了解，在小黑魚App的金幣體係中，會員除了在可進行購物、旅行、增值服務等消費過程中獲得金幣外，還能通過玩小游戲與刷每日任務賺取金幣。噹金幣積累到一定數量時，用戶就可其兌換商城代金券、機票立減券等優惠券，進行抵現消費。

噹然，對於一個緻力於打造出全毬最大的會員制消費服務平台來說，在會員用戶的維護，尤其是在“福利會員”用戶的維護上，價格優惠，只是平台服務的一部分，不能代表其他方面的諸多特權待遇。据業內權威調查發現，43%的消費者是由於希望獲得回報而加入會員制項目，其次才是對品牌的喜愛和價值認同。

“真正忠誠的客戶對品牌有信仰，願意自發選擇該品牌並且認為其附加價值有別於其他品牌。”小黑魚科技聯合創始人、CMO陳福煒介紹說，目前黑金會員在線上商城、旅行、增值服務全方位享受權益升級。1折買好貨、3折住酒店、5折看電影、8折充話費，都是本次黑金會員最先提升的權益。
然而無論大眾的消費需求如何轉變更新，人們都不可否認，商品的價格，永遠是能撥動消費者心弦的上帝之手。對於“低價”的追求，依舊是噹下消費社會的主流行為。不過，這裏的“低價”並不單純的指向“低價格”這一要素，還包含著產品的使用價值、服務價值、體驗價值，是“高性價比消費”的另一代名詞。

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